Foire aux questions

Bienvenue dans cet espace où si, selon la formule : [ vous avez des questions, nous avons des réponses ] !

 Quelle est la politique concernant les frais d'envoi et de retour ?

Les frais d'envoi sont offerts à partir de 75 euros d'achat. Sinon, ils coûtent entre 2,90 euros et 6,90 euros pour la France métropolitaine et varient pour les destinations à l’international.

Les frais de retours pour échanger votre sésame sont à votre charge : Les frais de nouvelle expédition de la taille adéquate vous sont offerts par la Maison.

La demande de retour s'effectue en ligne juste ici.

Vous pouvez retrouver plus de détails dans la rubrique Retour et livraison .

 Quel sera le délai de livraison de ma commande ? 

Nous préparons les commandes en 24 heures. Puis le facteur met en moyenne 48 heures à transporter votre paquet jusqu'à chez vous, soit environ 72 heures pour recevoir votre colis pour les commandes concernant la France métropolitaine. Si d'aventure nous ne sommes pas en mesure de respecter ce délai, nous vous en informons très rapidement par mail. 

Pour les commandes concernant l'Europe, comptez une douzaine de jours pour recevoir votre colis, et une quinzaine de jours pour les commandes internationales. 

• Comment taillent ces [ formidables ] vêtements ?

Le plus simple est de vous rendre sur notre guide des tailles afin de choisir la taille adéquate: tous nos conseils y sont présentés. 

Les vêtements Maison FT taillent très légèrement grands. Cela évite les mauvaises surprises du genre "ah zut, ce T-shirt était bien mais il manque quelques centimètres". Bref, on préfère tailler un peu grand.

Concernant la coupe de nos vêtements, elle est proche du corps sans être trop serrée. En bon franglais, on appelle cela une coupe Fit [ à ne pas confondre avec Slimfit, très proche du corps ].

• Je peux trouver un code promo quelque part ? 

Vous êtes comme tout le monde et un petit code promo au moment de payer est toujours apprécié. Pratiquant des prix raisonnables tout au long de l'année, notre politique de codes promo est bien encadré : ceux-ci sont à usage unique et généralement liés à une personne. Ils sont par exemple créés pour remercier nos grands bienfaiteurs de leur fidélité ou lors d'opérations spéciales. Nous vous conseillons de vous inscrire à notre newsletter via ce lien pour profiter de quelques offres très exclusives.

• Mon paiement est-il vraiment sécurisé ?

L'ensemble du site est sécurisé, vous pouvez voir le nom du site commençant par HTTPS et un petit cadenas à côté. Cela vous garantit que vos données sont bien protégées et que vous êtes sur un site sûr. 

Le paiement est réalisé et sécurisé par Stripe, entreprise leader en la matière. Elle est notamment mandatée par Visa, Mastercard et PayPal pour sécuriser des transactions aux quatre coins de la planète. [ D'ailleurs, étonnant qu'une planète, ronde au demeurant, ait des coins mais on s'éloigne quelque peu du sujet ... ]

 Il s'agit d'une liste non exhaustive de questions auxquelles nous répondons régulièrement, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres interrogations. [nous ajouterons vos questions dans notre foire aux questions au fur et à mesure qu’elles nous sont posées].